O nome da métrica não basta
Duas pessoas podem calcular “conversão” de formas diferentes e chegar a números corretos para perguntas diferentes. Uma divide vendas do mês por leads criados no mês; outra acompanha o que aconteceu com os leads de uma mesma safra. Antes de construir o painel, escreva a pergunta que cada número responde e o conjunto de registros que entra na conta.
Três indicadores para começar
| Indicador | Definição proposta | Decisão que ajuda |
|---|---|---|
| Leads sem próxima tarefa | Oportunidades abertas sem atividade futura definida | Priorizar a revisão da carteira |
| Conversão por safra | Ganhos entre os leads criados no período escolhido | Acompanhar a evolução daquela entrada |
| Ciclo de venda | Tempo da criação ao ganho, entre os ganhos analisados | Planejar esforço e capacidade |
Essas são definições de trabalho propostas, não nomes garantidos de widgets nativos. Algumas análises podem exigir tratamento dos dados fora do painel padrão.
Faça uma conta pequena à mão
Exemplo fictício: de vinte leads criados numa semana, quatro foram ganhos até a data da análise, seis perdidos e dez continuam abertos. A conversão observada dessa safra é 20%, com metade dos casos ainda em andamento. Divulgar apenas os 20% esconde essa maturação. Mostre a data de corte e o número de casos abertos junto do indicador.
Reconcilie painel e CRM
Selecione alguns registros e refaça a conta manualmente. Confira fuso horário, filtros de responsável, exclusão de testes e tratamento de oportunidades reabertas. Um gráfico visualmente convincente não compensa um denominador errado. O painel nativo da Kommo permite selecionar períodos; confirme como cada widget interpreta esse período antes de comparar com uma análise externa.
Transforme a reunião em decisão
Escolha poucas métricas e associe cada uma a uma ação. Muitas tarefas vencidas podem levar a uma revisão de capacidade; concentração de propostas sem retorno pode exigir rever o próximo passo combinado. Não use o dashboard apenas para cobrar volume. Anote a mudança feita e reveja o indicador após um intervalo compatível com o ciclo da venda. Assim o painel vira ferramenta de gestão, não decoração.
Fontes e próximos passos
As sugestões de desenho e os cenários de teste são exercícios editoriais da Metrik. Para recursos, disponibilidade e configuração atual, consulte a documentação da plataforma:
Continue com estes guias:
- Funil no Kommo: defina critérios para cada etapa da venda
- Campos no Kommo: crie um dicionário antes de automatizar
Veja as formações, os materiais e as monitorias da Kommo Academy.