O que aparece na demonstração
O trecho abaixo mostra uma conversa de qualificação no WhatsApp e o ambiente de construção com Claude Code. É a gravação usada na apresentação da Kommo Academy. Ela ilustra o projeto; não representa uma promessa de faturamento nem comprova, sozinha, todas as integrações possíveis com o CRM.
No curso, o objetivo é aprender a estruturar o agente e conectá-lo ao processo. Antes de replicar, você precisa definir a função do agente, o que ele pode alterar e quando uma pessoa deve assumir.
Do briefing ao teste
- Escolha uma função. Por exemplo, qualificar pedidos de implantação de CRM. Evite começar com um agente que tenta cuidar de todos os assuntos da empresa.
- Defina as perguntas. Problema comercial, tamanho da equipe e próximo passo desejado. Explique como tratar uma resposta incompleta.
- Mapeie as ações. Quais campos serão preenchidos, qual etapa será usada e quem receberá a tarefa de continuidade.
- Prepare o ambiente. Conta autorizada, credenciais no servidor e registros fictícios para validar o fluxo.
- Construa e revise. Use as aulas e os materiais da comunidade como base, conferindo o código e os resultados.
Como saber se está pronto
Teste uma conversa normal, uma resposta ambígua, um pedido de pessoa e uma falha do serviço externo. Confira no CRM o resultado de cada ação. Se o agente disser que criou uma tarefa, a tarefa deve existir com responsável e prazo corretos. Se faltar informação, ele deve pedir esclarecimento ou encaminhar o caso, sem inventar.
O custo do projeto pode incluir licença Kommo, uso de IA, hospedagem e canal de mensagens. A matrícula da formação não inclui esses serviços. Use a calculadora de implantação para separar serviço e custos antes de elaborar sua proposta.
Para seguir construindo: passagem para atendimento humano, autorização da API e checklist de aceite.
Referência de plataforma: documentação oficial para desenvolvedores Kommo.